Términos del servicio

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Estos términos se aplican a los servicios de viaje reservados a través de egyptonlinetour.com ("Egypt Online Tour", "nosotros").

• Razón social de la empresa: All Trips Tours, que opera con el nombre comercial Egypt Online Tour
• Domicilio social: 68 Ahmed Elzoer St, Nasr City, El Cairo, Egipto
• Licencia de empresa turística: n.º 1466, categoría A, registrada en la Egyptian Travel Agents Association (ETAA)
• Contacto: el correo electrónico y el número de teléfono que aparecen en la página de Contacto.

1. Nos envías una consulta o una solicitud de viaje a medida. Esto no es una reserva y no tiene ningún coste.
2. Te respondemos con una oferta por escrito (itinerario, servicios incluidos, precio, fechas).
3. La reserva queda confirmada cuando aceptas la oferta por escrito y recibimos el depósito descrito en la sección 3. Después te enviamos una confirmación de reserva por escrito.

• Los precios son por persona y en dólares estadounidenses, salvo que la oferta indique otra cosa. El precio que aparece en el sitio web es un precio "desde"; el precio que se aplica es el de tu oferta por escrito.
• Los vuelos internos y el tren nocturno están incluidos en el precio cuando el itinerario los utiliza, y figuran en "Incluido".
• Depósito: 30% del precio total, que se paga al confirmar la reserva.
• Resto del pago: se paga 30 días antes del inicio del viaje. Una reserva hecha con menos de 30 días de antelación al inicio del viaje se paga en su totalidad al confirmarse.
• Fechas de temporada alta: las fechas de Navidad, Fin de Año y Semana Santa tienen un recargo del 25%.

Cómo puedes pagar

Te enviamos un enlace de pago seguro para el depósito. El resto se paga en efectivo o con tarjeta a tu llegada a Egipto. Tu oferta por escrito indica cómo y dónde pagar.

Nunca pedimos números de tarjeta por correo electrónico, chat, WhatsApp ni teléfono. No envíes los datos de tu tarjeta en ningún mensaje. Si recibes una solicitud de datos de tarjeta que parece venir de nosotros, no la respondas y contáctanos a través de la página de Contacto.

El sitio web no acepta pagos en línea.

La cancelación debe enviarse por escrito. El reembolso depende de cuántos días antes del inicio del viaje la recibimos:

• 22 or more days before departure: 100% refund
• 15 to 21 days before departure: 70% refund
• 8 to 14 days before departure: 50% refund
• 0 to 7 days before departure: no refund
• No-show travellers are charged 100% of the payment

• Cambio de una reserva confirmada (fechas, nombres, servicios): US$25, más cualquier coste adicional que cobren los hoteles, los operadores de cruceros, las aerolíneas o el ferrocarril.
• Una vez iniciado el viaje, no hay reembolso por los servicios no utilizados (por ejemplo, si decides no participar, te vas antes, llegas tarde o te pierdes días del viaje).
• Para eventos especiales en Egipto, los hoteles y los cruceros por el Nilo no reembolsan el depósito debido a la alta demanda.
• Para grupos de más de 10 personas, las condiciones de cancelación pueden ser distintas; pídenos las condiciones de tu grupo antes de reservar.

• Si tenemos que cambiar una parte esencial de un viaje confirmado, te lo comunicamos lo antes posible y te ofrecemos una alternativa de nivel igual o superior, o el reembolso completo de las cantidades pagadas por los servicios no prestados.
• Podemos sustituir hoteles, vuelos, trenes o barcos de crucero, ajustar el itinerario o cancelar el viaje antes de la salida. Si cancelamos un viaje antes de que empiece, te reembolsamos íntegramente el dinero que nos pagaste.

• Eres responsable de tener un pasaporte válido, el visado y cualquier requisito sanitario para Egipto. Si nos lo pides, podemos ayudarte con los documentos que necesitas.
• Te recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que cubra la cancelación, los gastos médicos y la repatriación.

• No somos responsables de pérdidas, lesiones, daños, cambios de itinerario o cancelaciones causados por hechos ajenos a nuestro control, como el clima, las averías, las decisiones de gobiernos u otras autoridades, la guerra, los disturbios civiles, las huelgas, los robos, las epidemias, la cuarentena, las normas médicas o aduaneras o el terrorismo, ni de los costes adicionales que causen esos hechos.
• No somos responsables de los errores en la información facilitada por terceros (hoteles, operadores de cruceros, aerolíneas y otros proveedores), de que un viajero no cumpla las normas aduaneras, ni de la pérdida o el robo de objetos de valor o pertenencias personales causados por la propia negligencia del viajero.
• Algunas actividades requieren cuidado, como subir y bajar de los barcos, subir colinas y entrar en tumbas y cuevas. Nuestro equipo te ayudará y te aconsejará, pero participas en estas actividades bajo tu propio riesgo una vez que nuestro personal haya tomado las precauciones necesarias.

Podemos dejar de prestar servicios a un viajero que se comporte de forma ilegal u ofensiva con nuestro personal o nuestros proveedores (por ejemplo, con un comportamiento obsceno, racista o sexual).

Díselo a tu guía o a nuestra oficina durante el viaje para que podamos resolver el problema en el momento. Reclamaciones por escrito después del viaje: por correo electrónico a la dirección que aparece en la página de Contacto, en un plazo de 15 días tras el final del viaje, con los recibos y las pruebas que respalden la reclamación.

Cómo usamos tus datos personales se explica en la Política de privacidad.